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Falta un borde
La dirección o el código de barras se corta a la izquierda, derecha, arriba o abajo.
Haz coincidir tamaño de papel y orientación con el PDF antes de cambiar cualquier escala.
Revisar papelsolución de problemas guía
La etiqueta de envío se corta al imprimir — Cómo corregirlo
Corrige problemas de impresión de etiquetas: la etiqueta de envío se corta al imprimir. Revisa escala, papel, márgenes, orientación y margen libre del código de barras.
Mejor siguiente paso
Sigue los pasos según el síntoma antes de comprar o reimprimir franqueo.
Antes de volver a imprimir franqueo pagado, empieza con la herramienta o plantilla que coincide con esta guía.
Respuesta rápida
Las etiquetas cortadas suelen indicar que el tamaño de papel, los márgenes o la orientación no coinciden con el PDF. Corrige eso antes de cambiar franqueo o comprar otro rollo.
- Tamaño recomendado
- 4 × 6 in
- Escala de impresión
- 100%
- Orientación
- Vertical
Solución según el síntoma
Encuentra la causa antes de reimprimir
Sigue el síntoma que más se parezca a tu mala impresión. Cada paso apunta a la herramienta más segura antes de comprar franqueo de nuevo.
Imprime primero una prueba al 100% / Tamaño real.
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El rollo térmico se desplaza
La primera etiqueta está cerca, pero las siguientes se mueven de lado o hacia arriba.
Usa una plantilla en blanco para aislar problemas de alineación del rollo y área imprimible.
Descargar plantilla 4×63
La impresora de hoja recorta
La salida Letter o A4 corta la etiqueta cerca del margen no imprimible.
Imprime una página de calibración y confirma los márgenes de la impresora antes de usar franqueo real.
Imprimir hoja de calibraciónPaso 1: revisa la escala de impresión
Abre el cuadro de impresión y elige 100% o Tamaño real. Evita Ajustar a página porque puede reducir el código de barras y los límites de la etiqueta. Si imprimiste desde una vista previa del navegador, descarga el PDF y vuelve a intentar desde un visor PDF.
Paso 2: revisa papel y orientación
Confirma que el papel de la impresora coincida con el PDF de la etiqueta. Un rollo 4×6 no debe imprimirse como Letter, y las hojas Letter no deben recortar el área de etiqueta. Si la salida está girada, cambia vertical/horizontal antes de ajustar escala.
Paso 3: imprime una calibración
Imprime una plantilla en blanco antes de comprar etiquetas nuevas o reimprimir franqueo. Si la plantilla está mal, la etiqueta del transportista también saldrá mal. Mide el borde impreso y compáralo con el tamaño objetivo.
Paso 4: decide qué corregir después
Si toda la etiqueta tiene tamaño incorrecto, corrige escala. Si falta solo un borde, corrige tamaño de papel, márgenes o alineación del rollo. Si el tamaño es correcto pero no escanea, revisa densidad, margen libre del código de barras, reflejo de cinta y daños en la etiqueta.
Notas sobre las fuentes
Esta guía se basa en patrones recurrentes de soporte para vendedores: etiquetas impresas desde vistas previas del navegador, visores PDF que cambian el tamaño, rollos térmicos desalineados y códigos de barras que pierden margen libre.
Si una plataforma o transportista ofrece una configuración oficial de formato de etiqueta, sigue primero esa configuración. Después usa estas herramientas y plantillas para confirmar escala, tamaño de papel, orientación y margen libre del código de barras antes de enviar.
Para solucionar problemas, prioriza correcciones que incluyan modelo de impresora, tamaño de papel, visor PDF y escala antes de reimprimir franqueo pagado.
Preguntas frecuentes
¿Debo comprar franqueo de nuevo?
Normalmente no. Primero corrige los ajustes de impresión y reimprime el PDF original si tu plataforma lo permite.
¿Por qué importa Tamaño real?
Los escáneres esperan que las barras y el margen libre se mantengan dentro de tolerancia. Reducir la etiqueta puede hacer que falle el escaneo.
¿La cinta puede causar problemas de escaneo?
Sí. La cinta brillante sobre un código de barras puede reflejar luz y reducir la fiabilidad del escaneo.
¿Qué pruebo primero si tengo prisa?
Descarga el PDF de la etiqueta, imprime desde un visor PDF al 100% / Tamaño real y verifica que el tamaño de papel seleccionado coincida con el papel de la impresora.
¿Cómo sé si el problema es la impresora o el archivo?
Imprime una plantilla en blanco al 100%. Si la plantilla también está mal, corrige la impresora antes de cambiar el archivo o comprar nuevo franqueo.