solución de problemas guía
Localiza si la etiqueta se recortó en el PDF de origen, el recorrido térmico o el área imprimible Letter/A4 y define una reimpresión segura.
Mejor siguiente paso
Antes de volver a imprimir franqueo pagado, empieza con la herramienta o plantilla que coincide con esta guía.
Última revisión: 2026-08-29
Compara el PDF original con la impresión. Si el borde ya falta en el archivo, regenera el documento en el flujo que lo emitió. Si solo se corta en papel, sigue la rama del rollo térmico o de la hoja; nunca reduzcas toda la etiqueta solo para revelar un borde perdido del código de barras.
Solución según el síntoma
Compara el PDF original con la salida física antes de cambiar la escala: un recorte en el origen y un recorte de impresora requieren soluciones distintas.
El archivo descargado está incompleto antes de llegar al diálogo de impresión.
Detente. Vuelve al flujo del pedido o envío que lo emitió y regenera el documento; la escala de impresora no puede restaurar contenido ausente.
Inspeccionar el PDF de origen · Abre herramienta en inglésEl PDF está completo, pero cada etiqueta del rollo pierde el mismo lado.
Haz coincidir el medio del driver, vuelve a cargar y centrar las guías y calibra la impresora. No reduzcas todo el código para ocultar un error de origen o avance.
Probar la alineación térmica · Abre herramienta en inglésLa salida Letter o A4 alcanza el área no imprimible de la impresora.
Usa el tamaño de hoja y la orientación que coincidan con el origen. Imprime un límite en blanco antes de decidir si necesitas una composición de hoja nativa del flujo.
Probar el límite de la hojaAbre el PDF sin modificar e inspecciona todas las páginas antes de imprimir. Si el código, la dirección o la marca de servicio ya faltan, detente y vuelve al emisor: ningún ajuste puede reconstruir el origen. Si el PDF está completo, anota papel, escala, orientación y borde físico recortado.
Si todas las etiquetas 4×6 pierden el mismo borde, confirma el medio del driver, vuelve a cargar y centrar las guías y ejecuta la calibración documentada. Si el recorte cambia en etiquetas sucesivas, investiga la detección de avance o el material suelto en vez de cambiar la escala del PDF.
Una impresora de escritorio puede tener margen no imprimible. Adobe indica que Tamaño real no aplica escala y puede recortar una página que no cabe en el papel seleccionado. Usa el tamaño y orientación del origen o regenera una composición nativa; Ajustar puede ocultar el problema reduciendo todo.
Una plantilla en blanco con el mismo visor, driver y medio debe imprimirse completa antes de otra etiqueta pagada. Reimprime desde el PDF original si se recortó el código, su zona libre, el seguimiento, la dirección, el servicio o una marca de enrutamiento. Escala al emisor si el origen sigue incompleto.
Marco general de diagnóstico: Adobe respalda el comportamiento de tamaño del PDF y Zebra la rama de calibración térmica. Los botones, offsets y áreas imprimibles concretos deben consultarse en el manual del modelo exacto.
Esta página es una lista práctica de ajustes de impresión, no una política oficial ni una promesa de aceptación del transportista.
Confirma el formato actual en tu plataforma o transportista, conserva el PDF original y detente si la prueba sale recortada, borrosa o con escala incorrecta.
Los consejos son generales. Anota impresora, papel, visor PDF y escala para verificar cada cambio.
Si falta el borde en el PDF original, regenera el archivo. Si el PDF está completo pero una plantilla y la etiqueta pierden el mismo borde, el responsable es el recorrido de impresión.
Un borde fijo apunta al tamaño del medio, las guías, el origen imprimible o la calibración. Sigue el manual del modelo exacto antes de usar offsets.
Los bordes variables apuntan más a la detección de avance, el desplazamiento del rollo o guías sueltas que a un recorte fijo del PDF.
Puede mostrar el borde al redimensionar toda la página, pero también cambia el código de barras. Prefiere papel coincidente o un diseño de origen correcto.
Detente cuando falte contenido activo, una plantilla siga recortándose o el PDF de origen esté incompleto. Reimprime solo después de corregir el recorrido responsable.